CONDICIONES GENERALES DE COMPRA / CONTRATACIÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web la ostenta MATA FORVIAL S.L. provista de C.I.F. B15520703, y domicilio en Rua de Pontevedra nº 37, 1º, C.P. 15840 de Santa Comba (A Coruña).

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio Web y la compra o adquisición de productos o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). Asimismo enumeran toda una serie de actuaciones que se han de respetar por parte de los clientes para que su compra o gestión se realice de forma correcta.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y protección de datos.

Al utilizar este Sitio Web o al solicitar adquisición de un producto o servicio a través del mismo el Usuario consiente en quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo no debe usar este sitio Web.

El titular de la web se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar servicios Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto. La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

1. El USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. El titular quedará eximida de cualquier responsabilidad que pueda derivarse del uso indebido, robo o pérdida de contraseñas por terceros que no estén autorizados por el cliente.

El usuario de esta página se compromete a abstenerse de utilizar sus contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y/o a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. El usuario de esta página se compromete a no reproducir, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los citados contenidos. Cualquier compra de productos o contratación de servicios que se realice se efectuará de acuerdo con las siguientes condiciones Generales e implicará la aceptación de estas condiciones por parte del usuario.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.

1. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN.

Los precios indicados en nuestra página web vendrán siempre expresados en euros y serán los vigentes para cada momento, se reserva el derecho a cobrar, dentro de una compra, gastos de gestión, envío y a variar el precio sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. No obstante al cliente se le informará del importe total de su compra antes de confirmar su pedido además de incluir el I.V.A. correspondiente.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

En cumplimiento de la normativa vigente ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, el titular de la web se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado y dispone de un servicio de atención al cliente, donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

1. DISPONIBILIDAD.

Todos los pedidos de compra a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o servicios o no quedaran productos en stock, el titular de la web, se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

1. PRECIOS Y PAGO.

Los precios exhibidos en el sitio Web son los finales, e incluyen impuestos salvo que por exigencia legal, se señale y aplique cuestión distinta. Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán tarjeta de crédito, las cuales estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el titular de la web no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. En todo caso, el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a la AUTOESCUELA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

La disponibilidad de servicios ofrecidos por el titular de la web puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, EL titular de la Web podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. 

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación fehaciente al departamento de atención al cliente del titular de la web, dirigiéndose al correo electrónico autoescuelaamataforvial@gmail.com

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.se abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

1. ENTREGA.

En los casos en que proceda realizar la entrega física del bien contratado, se efectuará en España (Península y Baleares). Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Si por algún motivo, que le fuera imputable, no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

1. DESISTIMIENTO.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado el usuario habrá perdido su derecho de desistimiento.

1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Salvo disposición legal en sentido contrario, no se aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas: las que no son atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes, las provenientes de un mal funcionamiento del transporte. También por fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole, que impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

En general, no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor o imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

1. NULIDAD. 

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

1. PROTECCIÓN DE DATOS.

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Información para dar Cumplimento a la Reglamento Europeo de protección de datos:

Finalidad: tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten y facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés, así como los próximos eventos o cursos, a través de nuestra Newsletter, correos electrónicos, correos postales o cualquier otro canal de comunicación. La no aceptación de esta finalidad conlleva que no podremos informarle sobre nuestras novedades y eventos. No guardaremos sus datos personales para ningún fin durante más tiempo del necesario y solo conservaremos los datos personales necesarios en relación con dicho fin. Además, tenemos que mantener cierta información de acuerdo con la ley o durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los requisitos normativos, resolver litigios, evitar fraudes y abusos o hacer cumplir nuestros términos y condiciones. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación jurídica, mercantil o comercial y no se solicite su supresión por el interesado.

Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de las relaciones jurídicas o contrato mercantil, prestación de servicios contratados. La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita y en el interés legítimo. Se podrán comunicar los datos siempre y cuando sea necesario para para alcanzar la finalidad del contrato y realizar las prestaciones de servicio contratadas. La transmisión de datos a autoridades públicas no serán consideradas comunicaciones de datos, no siendo preciso autorización si son necesarias para alcanzar la finalidad del contrato.

Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios, para los fines que fueron recogidos.

Se podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, olvido, portabilidad y/o limitación del tratamiento de los datos a través del correo al responsable del tratamiento.

1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre el titular de la web y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de A Coruña.